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Titre :
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Le petit expérience client 2023 : l'essentiel en bref
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Auteurs :
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Nathalie Houver, Auteur
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Type de document :
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texte imprimé
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Mention d'édition :
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Nouvelle édition
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Editeur :
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Malakoff (Hauts-de-Seine) : Dunod, 2022
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Collection :
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Les petits experts, ISSN 2259-1176
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ISBN/ISSN/EAN :
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978-2-10-084020-5
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Format :
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1 vol. (48 p.) / illustrations en noir et blanc / 21 x 10 cm
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Langues:
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Français
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Index. décimale :
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658.81 (Gestion des ventes)
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Mots-clés:
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gestion de la clientèle
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technique de vente
;
clientèle
;
Relations avec la clientèle
;
Gestion
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Résumé :
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Seize fiches synthétiques récapitulant les principales étapes de la relation commerciale : développer une relation omnicanale, gérer l'accueil, optimiser son site Internet ou encore fidéliser le client. Avec des tests d'autoévaluation. ©Electre 2024
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En ligne :
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https://www.electre.com/GetBlob.ashx?Ean=9782100840205,0-8597216&Size=Original
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