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Amrit Tiwana, Auteur ; Emmanuelle Burr, Traducteur ; Marie-Cécile Baland, Traducteur | Montreuil (Seine-Saint-Denis) : CampusPress | CampusPress référence, ISSN 1296-5863 | 2001Explique aux non-techniciens les concepts de base de la gestion des connaissances et de la relation client, appliqués aux échanges électroniques, et présente les technologies qui permettent de les mettre en oeuvre. Explique comment mener à bien [...]
