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Titre :
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Gestion de la relation client : expérience client, performance relationnelle, hub relationnel
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in :
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Auteurs :
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Frédéric Jallat, Auteur ;
Ed Peelen, Auteur ;
Eric Stevens, Auteur ;
Pierre Volle, Auteur
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Type de document :
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texte imprimé
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Mention d'édition :
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5e édition
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Editeur :
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Paris : Pearson, DL. 2018
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Collection :
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Eco gestion
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ISBN/ISSN/EAN :
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978-2-326-00180-0
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Format :
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1 vol. (547 p.) / illustrations en noir et blanc / 24 x 17 cm
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Note générale :
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Index
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Langues:
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Français
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Index. décimale :
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658.81 (Gestion des ventes)
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Catégories :
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Agneaux
Techniques
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Mots-clés:
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gestion de la clientèle
;
gestion commerciale
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Relations avec la clientèle
;
Gestion
;
Manuels d'enseignement supérieur
;
Marketing relationnel
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Résumé :
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Présentation des techniques marketing utilisées pour identifier, cibler et fidéliser ses clients, ainsi que des outils disponibles sur le marché : outils de datawarehouse, de datamining, de gestion des campagnes marketing, etc. ©Electre 2022
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En ligne :
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https://www.electre.com/GetBlob.ashx?Ean=9782326001800,0-4982647&Size=Original
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